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新一代自助機(jī),讓就醫(yī)更便捷

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2018年5月起我院新一代自助機(jī)投入試用,其中臺式機(jī)36臺,主要分布于門診一樓大廳及住院大廳;壁掛式75臺,主要分布于華康樓、頤康樓、影像樓、C樓的各個病區(qū)。財務(wù)科聯(lián)合院內(nèi)各部門、銀行、軟件供應(yīng)商,對門診、住院、財務(wù)等相關(guān)業(yè)務(wù)需求進(jìn)行對接,截止2018年7月份,自助機(jī)試運(yùn)行順暢,于2018年9月份全線開通。

新一代自助設(shè)備優(yōu)化了支付流程,改善了結(jié)算模式?;颊咄ㄟ^自助設(shè)備可以進(jìn)行預(yù)約掛號、自助辦卡、繳費(fèi)、檢驗檢查結(jié)果查詢、診療費(fèi)用查詢、余額查詢、醫(yī)療服務(wù)價格以及藥品耗材價格查詢等功能。自助繳費(fèi)、結(jié)算服務(wù)更加方便、快捷,可通過微信、支付寶、銀聯(lián)卡多渠道繳費(fèi)。檢驗和檢查結(jié)果、費(fèi)用明細(xì)可以實現(xiàn)自助打印服務(wù)。考慮到門診患者部分是初次就診者或老年人,我院安排了導(dǎo)醫(yī)對其提供幫助,同時通過自助機(jī)顯示屏、公眾號微信等提示操作流程,使前來就診人員通過自助機(jī)實現(xiàn)多種需求。助機(jī)貫通診前、診中、診后各個環(huán)節(jié),切實為患者提供了方便、快捷、安全、高效的服務(wù),縮短了患者在醫(yī)院的停留時間,提高了就診效率。

我院站在患者角度,找準(zhǔn)切入點(diǎn),從營造便捷、高效的就診流程入手,積極開拓思路,制定實施一系列便民措施和辦法,借助信息化平臺及自助設(shè)備,不斷提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,從而不斷改善患者就醫(yī)體驗

                                                                                                                                                                  財務(wù)科                                                                                                                                                                         2018.10.4


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