我院扎實(shí)開展整治“會(huì)所中的歪風(fēng)”活動(dòng)
    根據(jù)《關(guān)于進(jìn)一步整治“會(huì)所中的歪風(fēng)”的通知》要求，我院黨委高度重視，對(duì)文件精神進(jìn)行了認(rèn)真的學(xué)習(xí)貫徹。
    我院黨委召開了專題會(huì)議，認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)學(xué)習(xí)了嚴(yán)肅整治“會(huì)所中的歪風(fēng)”的通知精神。會(huì)上，黨委書記、院長(zhǎng)張志剛要求班子成員帶頭執(zhí)行規(guī)定，帶頭作出不出入私人會(huì)所、不接受和持有私人會(huì)所會(huì)員卡等承諾，帶頭抵制“會(huì)所中的歪風(fēng)”，自覺接受黨組織和人民群眾的監(jiān)督。在院周會(huì)上，副院長(zhǎng)徐同偉宣讀了通知文件，醫(yī)院中層干部200余人認(rèn)真學(xué)習(xí)了通知精神，要求全院黨員干部嚴(yán)格執(zhí)行通知要求，堅(jiān)決抵制會(huì)所歪風(fēng)。這兩次會(huì)議進(jìn)一步提高和統(tǒng)一了全院干部職工改進(jìn)工作作風(fēng)的思想認(rèn)識(shí)，使全院黨員干部深刻理解此次活動(dòng)的重要意義。
     醫(yī)院6名黨委班子成員，認(rèn)真填寫了《開展嚴(yán)肅整治“會(huì)所中的歪風(fēng)”工作黨員領(lǐng)導(dǎo)干部承諾書》，鄭重承諾“不出入私人會(huì)所、不接受和持有私人會(huì)所會(huì)員卡，自覺接受組織和人民群眾的監(jiān)督。”同時(shí)，醫(yī)院黨委要求領(lǐng)導(dǎo)班子成員發(fā)揮表率作用，帶頭執(zhí)行中央規(guī)定，帶頭貫徹落實(shí)通知精神，帶頭承諾踐諾，帶頭抵制“會(huì)所中的歪風(fēng)”。
    醫(yī)院黨委把整治“會(huì)所中的歪風(fēng)”工作作為黨風(fēng)廉政建設(shè)工作重要內(nèi)容，加強(qiáng)監(jiān)督執(zhí)紀(jì)和責(zé)任落實(shí)，主要負(fù)責(zé)人負(fù)總責(zé)，醫(yī)院紀(jì)委具體抓，強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)督，對(duì)在職黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的踐諾情況進(jìn)行常態(tài)化監(jiān)督檢查。通過(guò)整治“會(huì)所中的歪風(fēng)”活動(dòng)，進(jìn)一步端正了黨風(fēng)政風(fēng)，為營(yíng)造風(fēng)清氣正的工作環(huán)境奠定了良好基礎(chǔ)。                  活動(dòng)辦公室

我是一名共產(chǎn)黨員
2006年7月1日，
身懷六甲的我，
輕輕地舉起右拳，
在鮮紅的黨旗下，
莊嚴(yán)宣誓許愿--
為共產(chǎn)主義奮斗終身，
為黨和人民利益終生奉獻(xiàn)，
從此，我成為了一名共產(chǎn)黨員。

我是一名共產(chǎn)黨員，
遠(yuǎn)大的理想信念，
是我靈魂?duì)拷拥纳€。
對(duì)黨忠誠(chéng)，熱愛人民，
黨和人民的利益時(shí)刻掛心間。
《國(guó)際歌》時(shí)刻回蕩在耳畔，
堅(jiān)定不移跟黨走，
只爭(zhēng)朝夕，
勇于開拓，
拼搏在先。
 
我是一名共產(chǎn)黨員，
曾在黨旗下留下諾言，
那就要做到：
有諾實(shí)踐。
從非典肺炎到禽流感，
手足口病、麻疹預(yù)防，
我都沖鋒在前；
大型車禍、批量傷員，
集體中毒、磚窯事件，
我是共產(chǎn)黨員，
注定要勇挑重?fù)?dān)。
人民注目我本職崗位，
黨期待我言行一致兌現(xiàn)。

我是一名共產(chǎn)黨員，
曾在黨旗下許下諾言，
黨和人民利益高于一切，
克己奉公，自律自嚴(yán)。
身處和平時(shí)代，
面對(duì)燈紅酒綠，
不能被金錢迷惑了雙眼，
不能被利益蒙蔽了良知，
不能貪圖享樂安逸，
不能屈服糖衣炮彈。
警鐘長(zhǎng)鳴耳邊，
我是一名共產(chǎn)黨員，
保持潔白，
堂堂正正，
絕不給黨丟臉。

我是一名共產(chǎn)黨員，
保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性、純潔性，
時(shí)刻記心間。
堅(jiān)定理想信念，
經(jīng)住風(fēng)雨，經(jīng)住考驗(yàn)，
如松柏長(zhǎng)青昂首挺立，
似長(zhǎng)江奔瀉長(zhǎng)流不息，
像金子常葆金色燦燦。

我是一名共產(chǎn)黨員，
黨的叮囑牢記心間，
從群眾中來(lái)，
到群眾中去，
沿著群眾路線
--一路向前！
                醫(yī)?？?nbsp;  尹桂華

中央“八項(xiàng)規(guī)定”

    中共中央政治局2012年12月4日召開會(huì)議，審議中央政治局關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的八項(xiàng)規(guī)定，分析研究2013年經(jīng)濟(jì)工作。中共中央總書記習(xí)近平主持會(huì)議。會(huì)議一致同意關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的八項(xiàng)規(guī)定。規(guī)定要求：
    一、中央政治局全體同志要改進(jìn)調(diào)查研究，到基層調(diào)研要深入了解真實(shí)情況，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、研究問題、解決困難、指導(dǎo)工作，向群眾學(xué)習(xí)、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，多同群眾座談，多同干部談心，多商量討論，多解剖典型，多到困難和矛盾集中、群眾意見多的地方去，切忌走過(guò)場(chǎng)、搞形式主義；要輕車簡(jiǎn)從、減少陪同、簡(jiǎn)化接待，不張貼懸掛標(biāo)語(yǔ)橫幅，不安排群眾迎送，不鋪設(shè)迎賓地毯，不擺放花草，不安排宴請(qǐng)。
    二、要精簡(jiǎn)會(huì)議活動(dòng)，切實(shí)改進(jìn)會(huì)風(fēng)，嚴(yán)格控制以中央名義召開的各類全國(guó)性會(huì)議和舉行的重大活動(dòng)，不開泛泛部署工作和提要求的會(huì)，未經(jīng)中央批準(zhǔn)一律不出席各類剪彩、奠基活動(dòng)和慶祝會(huì)、紀(jì)念會(huì)、表彰會(huì)、博覽會(huì)、研討會(huì)及各類論壇；提高會(huì)議實(shí)效，開短會(huì)、講短話，力戒空話、套話。
    三、要精簡(jiǎn)文件簡(jiǎn)報(bào)，切實(shí)改進(jìn)文風(fēng)，沒有實(shí)質(zhì)內(nèi)容、可發(fā)可不發(fā)的文件、簡(jiǎn)報(bào)一律不發(fā)。
    四、要規(guī)范出訪活動(dòng)，從外交工作大局需要出發(fā)合理安排出訪活動(dòng)，嚴(yán)格控制出訪隨行人員，嚴(yán)格按照規(guī)定乘坐交通工具，一般不安排中資機(jī)構(gòu)、華僑華人、留學(xué)生代表等到機(jī)場(chǎng)迎送。
    五、要改進(jìn)警衛(wèi)工作，堅(jiān)持有利于聯(lián)系群眾的原則，減少交通管制，一般情況下不得封路、不清場(chǎng)閉館。
    六、要改進(jìn)新聞報(bào)道，中央政治局同志出席會(huì)議和活動(dòng)應(yīng)根據(jù)工作需要、新聞價(jià)值、社會(huì)效果決定是否報(bào)道，進(jìn)一步壓縮報(bào)道的數(shù)量、字?jǐn)?shù)、時(shí)長(zhǎng)。
    七、要嚴(yán)格文稿發(fā)表，除中央統(tǒng)一安排外，個(gè)人不公開出版著作、講話單行本，不發(fā)賀信、賀電，不題詞、題字。
    八、要厲行勤儉節(jié)約，嚴(yán)格遵守廉潔從政有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行住房、車輛配備等有關(guān)工作和生活待遇的規(guī)定。                    （院宣）

為民  務(wù)實(shí)  清廉

        為民，即堅(jiān)持立黨為公、執(zhí)政為民，把實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好人民群眾的根本利益作為自己思考問題和開展工作的根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)；
        務(wù)實(shí)，即求真務(wù)實(shí)，出于對(duì)黨和人民的事業(yè)高度負(fù)責(zé)，腳踏實(shí)地，埋頭苦干，堅(jiān)持重實(shí)際、鼓實(shí)勁、求實(shí)效，不圖虛名，不務(wù)虛功，扎扎實(shí)實(shí)地把黨和國(guó)家的各項(xiàng)決策和工作落到實(shí)處；
        清廉，即嚴(yán)于律己，廉潔奉公，時(shí)刻把黨和人民的利益放在首位，嚴(yán)格遵守黨紀(jì)國(guó)法，堅(jiān)持高尚的精神追求，永葆共產(chǎn)黨人的浩然正氣，切實(shí)做到拒腐蝕、永不沾。

優(yōu)化服務(wù)流程  方便群眾就醫(yī)
——我院扎實(shí)抓整改，確?；顒?dòng)見實(shí)效

    自黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)開展以來(lái)，我院進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高服務(wù)職能，進(jìn)一步完善服務(wù)體系，優(yōu)化服務(wù)流程，從細(xì)節(jié)著手，力求為患者便捷的就醫(yī)服務(wù)。
    一、建立患者服務(wù)中心，實(shí)行一站式服務(wù)。
    由于醫(yī)院規(guī)模較大，各種手續(xù)繁多，為減少患者家屬辦理各種手續(xù)的勞心勞力之苦，醫(yī)院成立患者服務(wù)中心，實(shí)行一站式服務(wù)，幫助指導(dǎo)、協(xié)助辦理各種手續(xù)，提供服務(wù)咨詢。
    為保證服務(wù)到位，要求服務(wù)中心工作人員要深入臨床一線科室，收集各種診療技術(shù)與服務(wù)信息，為患者提供準(zhǔn)確的健康服務(wù)指導(dǎo)；要熟悉各科室的功能和所開展的醫(yī)療技術(shù)項(xiàng)目；熟悉各科專家的專長(zhǎng)、出診時(shí)間；掌握各科常見病的防治知識(shí)；了解常做的檢驗(yàn)報(bào)告的數(shù)值和臨床意義。中心工作人員要具備良好的溝通能力，既要與患者及家屬保持良好的溝通，還要各科室做好溝通和協(xié)調(diào)，密切配合臨床工作，保證服務(wù)效果。
    服務(wù)中心的主要工作職能是負(fù)責(zé)幫助住院患者的服務(wù)性工作，如辦理住院、出院手續(xù)、醫(yī)保、新農(nóng)合報(bào)銷；協(xié)助辦理各種診斷證明書，住院患者診斷證明審查蓋章；為患者提供輪椅、平車，聯(lián)系車輛、針線、公用電話；預(yù)約陪同特殊病人檢查、治療；指導(dǎo)出院病人復(fù)印病歷。
服務(wù)中心同時(shí)負(fù)責(zé)電話隨訪、預(yù)約等相關(guān)工作，電話隨訪率要求全院達(dá)到70% ，并做好登記，每日統(tǒng)計(jì)、跟蹤到位。對(duì)于特殊病人入院24小時(shí)至72小時(shí)內(nèi)進(jìn)行探訪，征求患者或家屬對(duì)醫(yī)院的意見和建議，并做好記錄。有投訴意見的，及時(shí)反饋給相關(guān)部門認(rèn)真解決、備案。
    二、成立投訴科，方便患者訴求處理。
    為及時(shí)解決患者就診中遇到的問題，化解矛盾，減少醫(yī)療糾紛發(fā)生，醫(yī)院專門成立投訴科，負(fù)責(zé)受理全院范圍內(nèi)的投訴，包括來(lái)訪、來(lái)信、來(lái)電各種形式的投訴。涵蓋患者就診過(guò)程中的各個(gè)環(huán)節(jié)，包括醫(yī)療質(zhì)量投訴、護(hù)理質(zhì)量投訴、后勤服務(wù)投訴、設(shè)備服務(wù)投訴、醫(yī)療環(huán)境投訴、服務(wù)態(tài)度投訴、安全保衛(wèi)投訴、物價(jià)和收費(fèi)投訴等。
    投訴科在接到患者投訴后，及時(shí)對(duì)投訴事件進(jìn)行分析、總結(jié)，并就投訴工作中存在的問題進(jìn)行交流，對(duì)于通過(guò)溝通協(xié)調(diào)可以解決的，及時(shí)給予解決，達(dá)到患者滿意。不能或無(wú)法當(dāng)場(chǎng)協(xié)調(diào)處理的，按“歸口辦理”的原則，書面或電話轉(zhuǎn)交相關(guān)職能科室調(diào)查核實(shí)和處理反饋。及時(shí)做好投訴接待的信息反饋工作，防止類似事件重復(fù)發(fā)生。及時(shí)建立健全投訴檔案，立卷歸檔，留檔備查，為醫(yī)院管理機(jī)制、制度、程序上積累經(jīng)驗(yàn)，逐步完善醫(yī)院服務(wù)管理制度，提升服務(wù)職能。
    三、調(diào)整門診布局，優(yōu)化診療環(huán)境，便民利民。
    由于醫(yī)院門診樓建成使用時(shí)間較早，設(shè)計(jì)及布局設(shè)置已經(jīng)不能適應(yīng)、滿足現(xiàn)在診療需求，為此，醫(yī)院黨委研究決定，壓縮職能科室用房，騰空門診大樓7、8兩層，擴(kuò)大門診用房面積，統(tǒng)籌調(diào)整門診布局，擴(kuò)充門診量大的門診設(shè)置，緩解患者長(zhǎng)時(shí)間候診現(xiàn)象，盡最大努力方便患者就診。
    四、以市局要求為抓手，從小節(jié)入手，解決侵害患者利益的問題。
    作為服務(wù)單位，特別是醫(yī)院這個(gè)特殊環(huán)境中，服務(wù)人員上班時(shí)間，特別是診療工作中，接聽業(yè)務(wù)工作之外的電話，是群眾反應(yīng)比較強(qiáng)烈的問題，為杜絕這一不良現(xiàn)象，醫(yī)院黨委積極響應(yīng)市衛(wèi)生局黨委號(hào)召，要求門診窗口科室、一線醫(yī)務(wù)人員正常上班時(shí)間不準(zhǔn)使用手機(jī)，把時(shí)間、精力都集中在工作上，讓患者放心、滿意，樹立良好服務(wù)形象。
    五、完善醫(yī)療設(shè)備，提升診斷水平，更好地服務(wù)患者。
    為滿足患者的治療需求，我院近期將斥資引進(jìn)西門子雙源CT、飛利浦大平板血管造影系統(tǒng)、GE公司SPECT等尖端設(shè)備，提升醫(yī)院的診療水平，使沂蒙山區(qū)的老百姓不出家門就能夠享受到現(xiàn)代醫(yī)學(xué)帶來(lái)的福祉，切實(shí)為老百姓辦實(shí)事辦好事。
    六、開展“出院病歷復(fù)印與國(guó)內(nèi)小包寄遞服務(wù)”，給患者帶來(lái)便利。
    為方便廣大患者復(fù)印病歷，免去出院后返院復(fù)印病歷的麻煩，節(jié)省患者寶貴時(shí)間及路途交通費(fèi)用，及時(shí)獲取病歷復(fù)印件，我院除繼續(xù)提供患方自己來(lái)院復(fù)印病歷外，聯(lián)合中國(guó)郵政沂水縣郵政局為患者提供“出院病歷復(fù)印與國(guó)內(nèi)小包寄遞服務(wù)”，患者辦理出院手續(xù)之前，可持有效證件辦理寄遞業(yè)務(wù)，得到了患者的廣泛好評(píng)。
                                  活動(dòng)辦公室