強  化  管  理      質(zhì)  量  為  先
我院多措并舉狠抓醫(yī)療質(zhì)量與安全管理
    7月31日，我院在華康樓四樓第一會議室舉行醫(yī)療質(zhì)量與安全管理委員會擴大會議，醫(yī)療質(zhì)量與安全管理委員會全體成員、醫(yī)院質(zhì)控組成員和各科室質(zhì)控員參加了會議，會議由副院長萬克林主持。
    會上，醫(yī)務(wù)科副科長蔡自強對我院上半年臨床工作情況進行了總結(jié)匯報，通報了各項醫(yī)療指標完成情況及醫(yī)療質(zhì)量管理中存在的各項問題。黨委書記、院長張志剛、副院長萬克林、醫(yī)務(wù)科科長任永昌分別針對醫(yī)療指標完成情況、臨床路徑、微創(chuàng)手術(shù)、新技術(shù)新項目、學(xué)科建設(shè)及標準化建設(shè)等方面進行了點評并提出了整改意見，要求各科室務(wù)必嚴格按照標準化建設(shè)的要求及醫(yī)療規(guī)章制度進行整改落實。
    張院長強調(diào)，醫(yī)療質(zhì)量與安全管理是醫(yī)院管理的重中之重，質(zhì)控人員和科主任必須做到：一是要有責任心，二是要誠實，三是要克服面子心理?？浦魅伪仨毬氏却狗?、大膽管理，要敢于承擔責任，要有大局意識；要重視人員梯隊的培養(yǎng)建設(shè)，加強科室團結(jié)協(xié)作，打造和諧的科室團隊。通過質(zhì)控體系的完善并以本次會議為契機，院黨委決定將8月確定為我院醫(yī)療質(zhì)量與安全管理月。通過本次會議的部署和醫(yī)療質(zhì)量與安全管理月活動的啟動，必將推動我院醫(yī)療質(zhì)量與安全管理再上一個新的臺階。
    質(zhì)量與安全管理是醫(yī)院工作的核心。為不斷完善我院醫(yī)療質(zhì)量與安全管理組織，探索建立主動型院科兩級質(zhì)量管理體系，我院成立了醫(yī)療質(zhì)量與安全管理小組并建立了科室質(zhì)控員制度。質(zhì)控小組包括病案質(zhì)量管理組、急危重癥管理組、麻醉及圍手術(shù)期管理組、綜合組和終末病歷質(zhì)控組，各組組長均由我院資深專家擔任。各質(zhì)控管理小組分工明確、職責清晰，積極主動開展院級督導(dǎo)檢查，制定整改措施，督促臨床工作整改提高；科室質(zhì)控員協(xié)助科主任主動開展科室質(zhì)量管理，搜集科室質(zhì)量與安全方面存在的不足，查擺問題，并落實整改措施，不斷提高科室醫(yī)療質(zhì)量。此外，我院還制定了《醫(yī)療風險預(yù)警實施方案》，通過醫(yī)療風險三級預(yù)警措施的執(zhí)行，使得醫(yī)療隱患和風險能夠早發(fā)現(xiàn)、早介入、早處置，對提高我院醫(yī)療質(zhì)量與安全，降低醫(yī)療風險將起到積極作用。
                                                  醫(yī)務(wù)科

我院榮獲“全國百姓放心百佳示范醫(yī)院”稱號
     8月15日，全國百姓放心示范醫(yī)院動態(tài)管理第四周期總結(jié)交流會暨第五周期啟動儀式在北京舉行。全國人大科教文衛(wèi)委員會、全國政協(xié)科教文衛(wèi)體委員會、國家衛(wèi)計委、中國醫(yī)院協(xié)會等有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，以及各省市醫(yī)院協(xié)會、受表彰的醫(yī)院代表近千人參加了會議。
    會議表彰了通過第四周期考核評價的417所全國百姓放心示范醫(yī)院，對在第四周期考核評價中成績突出的110所醫(yī)院授予“全國百姓放心百佳示范醫(yī)院”稱號，同時對存在問題的35所醫(yī)院撤銷全國百姓放心示范醫(yī)院榮譽稱號，對156所醫(yī)院予以緩評。我院經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)自評、網(wǎng)絡(luò)直報數(shù)據(jù)、考核評價、社會公示等程序，以優(yōu)異的成績躋身百強，榮獲“全國百姓放心百佳示范醫(yī)院”稱號。會議同時決定，從2014年8開始至2016年8月，全國百姓放心示范醫(yī)院進入動態(tài)管理第五周期，主題是：“精細管理，患者安全”。
    全國百姓放心示范醫(yī)院創(chuàng)建活動是中國醫(yī)院協(xié)會自2000年起在全國開展的一項大型自律活動，其宗旨是“百姓放心，行業(yè)標桿”，并致力于醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的提升與和諧醫(yī)患關(guān)系的構(gòu)建。我院自2004年成功創(chuàng)建為“全國百姓放心示范醫(yī)院”以來，緊密結(jié)合動態(tài)管理主題，狠抓患者安全目標和措施管理，結(jié)合國家衛(wèi)生部開展的“醫(yī)療質(zhì)量萬里行活動”，使醫(yī)院的質(zhì)量、安全大幅度地提高，受到了當?shù)厝罕姷膹V泛認可和贊譽。
　              宣傳科

著名醫(yī)院管理專家石應(yīng)康教授來我院講學(xué)
    8月13日，知名醫(yī)院管理專家、華西醫(yī)院原院長、華西醫(yī)院管理研究所所長石應(yīng)康教授來我院作了題為《新時期醫(yī)院?？平ㄔO(shè)》的專題講座。我院副院長劉迎恩主持講座，院領(lǐng)導(dǎo)及全院中層干部200余人聆聽了講座。
    石應(yīng)康教授在1993-2013年任四川大學(xué)華西醫(yī)院院長，在他的領(lǐng)導(dǎo)下，華西醫(yī)院實現(xiàn)了快速發(fā)展，在?？平?jīng)營助理、醫(yī)療協(xié)同、后勤社會化等管理改革方面頗有建樹。華西醫(yī)院有國家臨床重點?？?2個，被SCI和MEDLINE收錄論文連續(xù)多年名列全國第一，在復(fù)旦大學(xué)最佳醫(yī)院排行榜連續(xù)四年位居全國第二，綜合實力名列西部第一。
    在講座中，石應(yīng)康教授指出，新時期醫(yī)院學(xué)（專）科建設(shè)要以差異化戰(zhàn)略定位培養(yǎng)競爭優(yōu)勢，以創(chuàng)新管理模式改變建設(shè)學(xué)科理念與方式，建立廣泛深入激勵到敬業(yè)的氛圍，關(guān)注傳統(tǒng)學(xué)（專）科建設(shè)中遺漏的縫隙空間。醫(yī)院要引導(dǎo)學(xué)（專）科建設(shè)的發(fā)展方向，配套學(xué)（專）科建設(shè)的系列管理改革，建設(shè)醫(yī)、教、研和轉(zhuǎn)化研究的共享平臺，促進學(xué)（專）科的發(fā)展。石教授的精彩演講贏得了在場職工的陣陣掌聲。
    講座結(jié)束后，劉迎恩副院長對石應(yīng)康教授的演講深表感謝。通過石教授的講座，進一步提升了我院中層干部的管理理論和水平，拓寬了工作思路，幫助大家看到了差距，明確了今后工作的方向，為我院的學(xué)科建設(shè)提供了有益的借鑒和啟示。
                   宣傳科   薛  燕

病歷郵寄服務(wù)  促進醫(yī)患和諧
--我院啟動病歷復(fù)印件國內(nèi)特快專遞郵寄服務(wù)
    前幾日，住在骨科的齊大媽遇到了一個不大不小的難事：再過幾天就出院了，由于報銷住院費用需要復(fù)印病歷，她不得不出院幾天后，再回醫(yī)院復(fù)印病歷。兒女工作又忙，來回路程40多公里，身體實在吃不消。當她把這個難題說給護士聽的時候，護士一個溫馨的提示解除了齊大媽的煩惱，“我們醫(yī)院復(fù)印病歷可以通過郵寄的形式，安全可靠的送到您的手中呀”。
    8月6日，我院病案室正式啟動出院病歷復(fù)印與特快專遞郵寄服務(wù)。醫(yī)院黨委協(xié)調(diào)病案室、醫(yī)務(wù)科、護理部等相關(guān)科室，與中國郵政沂水縣郵政局協(xié)作，在病案室服務(wù)廳開通了“郵政速遞服務(wù)”窗口。有了這項服務(wù)，出院患者若需復(fù)印病歷，在辦理出院手續(xù)后，只需支付7元錢的郵寄費，患者或其代理人持患者和其代理人的有效身份證明（兒童用戶口本）、出院證（死亡證明）、患者授權(quán)委托書等證件到病案室進行登記，填寫“病案復(fù)印及郵寄委托書”，并提供病案復(fù)印費及“快遞”郵資，病案室人員就會在病歷整理歸檔后，及時將患者的病歷復(fù)印件通過快遞方式寄出。
    病歷是患者了解自身病情，辦理醫(yī)療保險、公費醫(yī)療、合作醫(yī)療報銷、傷殘鑒定、病退等方面手續(xù)的重要資料。一般情況下，我院患者出院后7個工作日，其病歷才能完成審核、完善、歸檔，所以患者出院時大多都無法帶走住院病歷復(fù)印件，需要本人或家屬二次來院復(fù)印領(lǐng)取。由于我院外地患者居多，二次往返給患者造成很大不便，經(jīng)常引發(fā)患者不滿。實行復(fù)印病歷郵寄服務(wù)，的確是心系患者、方便患者的有效措施。
    病歷郵寄服務(wù)解決了患者出院后不能及時拿到病歷復(fù)印件的難題，節(jié)省患者往返醫(yī)院的大量費用及時間，為構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系開辟了一條方便、快捷的綠色通道。       
          宣傳科    劉   帥